Исполнитель осуществляет изготовление обуви по индивидуальному заказу Заказчика.

Изделия создаются по индивидуальным параметрам, меркам, пожеланиям и согласованным характеристикам Заказчика.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком одного или нескольких действий:

• оформление заказа;
• согласование модели, материалов или параметров изделия;
• внесение предоплаты;
• подтверждение заказа в переписке, мессенджере, электронной почте либо через сайт.

С момента акцепта оферты договор считается заключённым.

Исполнитель обязуется изготовить по индивидуальному заказу обувь либо иное изделие, а Заказчик обязуется принять и оплатить результат работы.

Характеристики изделия определяются индивидуально и могут включать:

• модель;
• конструкцию;
• размеры;
• колодку;
• материалы;
• цветовые решения;
• подошву;
• декоративные элементы;
• иные параметры.

Заказ может согласовываться:

• через сайт;
• в социальных сетях;
• в мессенджерах;
• по электронной почте;
• лично в ателье.

Индивидуальные характеристики заказа являются неотъемлемой частью договора.

Заказчик предоставляет необходимые данные для изготовления изделия, включая:

• размеры стоп в соответствии с инструкцией;
• фотографии стоп по запросу;
• пожелания по посадке, модели и её внешнему виду.

Исполнитель вправе уточнять параметры заказа и предлагать технические изменения, необходимые для качественного изготовления обуви.

Исполнитель не несёт ответственности за недостатки изделия, возникшие вследствие:

• неверно предоставленных мерок;
• скрытых анатомических особенностей стопы;
• неполной информации со стороны Заказчика;
• нарушения рекомендаций по эксплуатации.

До запуска производства Исполнитель предоставляет размерный макет для примерки в шоуруме или направляет Заказчику размерный макет (сшитый по его заранее присланным меркам) для дистанционной примерки. Заказ запускается в производство только после получения от Заказчика подтверждения размера по результатам примерки макета.

Стоимость изделия определяется индивидуально и согласовывается с Заказчиком до начала работ.

Если иное не согласовано отдельно, оплата производится в следующем порядке:

• предоплата — 100%.

Предоплата подтверждает резервирование материалов, времени производства и начало выполнения работ.

Исполнитель вправе не приступать к выполнению заказа до внесения предоплаты.

В случае необходимости дополнительных работ или изменения параметров изделия стоимость может быть скорректирована по согласованию сторон.

Срок изготовления изделия составляет от 20 (двадцати) рабочих дней с момента подтверждения заказа и получения предоплаты. Конкретный срок фиксируется в подтверждении заказа и может быть скорректирован по согласованию сторон в зависимости от сложности изделия, выбранных материалов и загрузки производства.

Срок, зафиксированный в подтверждении заказа, является окончательным и обязательным для Исполнителя.

Исполнитель вправе перенести срок изготовления в случае:

• задержки поставки материалов от поставщиков;
• необходимости дополнительных примерок по инициативе любой из сторон;
• внесения изменений в параметры заказа по запросу Заказчика;
• обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

О переносе срока Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до истечения согласованного срока изготовления с указанием причины и нового срока.

В случае нарушения Исполнителем согласованного срока изготовления по причинам, не указанным в п. 5.3, Заказчику предоставляется скидка на следующий заказ в размере 1% (одного процента) от стоимости текущего заказа за каждый календарный день просрочки. Максимальный размер скидки не может превышать 20% (двадцати процентов) от стоимости текущего заказа. Скидка предоставляется при оформлении следующего заказа и не подлежит денежной компенсации.

Предоставление скидки согласно п. 5.5 является добровольным жестом доброй воли со стороны Исполнителя и не ограничивает права Заказчика, предусмотренные ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При необходимости Исполнитель организует промежуточные примерки.

После согласования ключевых параметров изделия изменение конструкции, материалов или дизайна может повлечь:

• изменение сроков;
• дополнительную оплату;
• невозможность внесения изменений на определённой стадии производства.

Готовое изделие передаётся:

• лично;
• через курьерскую службу;
• транспортной компанией;
• иным согласованным способом.

Риск случайной гибели или повреждения изделия переходит к Заказчику с момента передачи изделия перевозчику либо Заказчику лично.

Заказчик обязан осмотреть изделие при получении.

Претензии по явным недостаткам, обнаруженным при получении изделия, принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи изделия Заказчику. По производственным недостаткам, выявленным в процессе эксплуатации, Заказчик вправе обратиться в течение всего гарантийного срока (п. 10.1 настоящей оферты).

Все изделия изготавливаются исключительно по индивидуальному заказу Заказчика с учётом персональных параметров, включая, но не ограничиваясь:

• размерами стопы;
• особенностями посадки;
• конструкцией изделия;
• выбранными материалами;
• цветовыми сочетаниями;
• пожеланиями по дизайну;
• индивидуальными техническими параметрами.

Изделия, изготовленные Исполнителем, являются товарами индивидуально-определённых свойств в смысле законодательства Российской Федерации и могут использоваться исключительно конкретным Заказчиком.

Не являются производственными недостатками и не служат основанием для возврата или замены изделия:

• субъективные ощущения посадки, жёсткости или комфорта;
• отличия от ранее используемой обуви других производителей;
• личные ожидания по оттенку, тактильным ощущениям и иным субъективным характеристикам;
• незначительные отличия готового изделия от изображений, эскизов, цифровых визуализаций и образцов материалов, не влияющие существенно на функциональность изделия.

Положения настоящей Оферты не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в случае выявления производственных недостатков или существенных дефектов изготовления.

В случае возникновения спора относительно характера недостатка Исполнитель вправе провести проверку качества изделия и/или независимую экспертизу в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Подробные условия гарантии, возврата и обмена изложены на странице: afourcustom.ru/warranty-n-returns. Указанная страница является неотъемлемой частью настоящей оферты.

Изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам Заказчика, не подлежат возврату надлежащего качества в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При обнаружении производственных недостатков в течение гарантийного срока (365 дней) Заказчик вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков — срок не более 45 календарных дней;
• соразмерного уменьшения цены заказа;
• повторного изготовления изделия;
• возврата уплаченной суммы — при существенном или неустранимом недостатке.

Естественные особенности натуральных материалов (неоднородность фактуры, морщины кожи, следы ручной работы, изменение цвета при эксплуатации) недостатками не являются.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления на возврат.